A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet előírásai alapján tájékoztatjuk, hogy az MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. elosztói engedélyes üzletszabályzata, valamint a mellékletét képező elosztói csatlakozási szerződéshez, elosztói csatlakozási és fejlesztési szerződéshez, az elosztóhálózat-használati szerződéshez, valamint a rendszerhasználati szerződéshez kapcsolódó általános szerződési feltételek a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal jóváhagyásával 2024. augusztus 2-i hatállyal módosult.
A módosítások alapvetően jogszabályi rendelkezéseken alapulnak, illetve a működési gyakorlat tapasztalataiból eredő, technikai jellegű változtatásnak minősülnek. Az üzletszabályzatnak a felhasználók jogait és kötelezettségeit érintő változásai az alábbiak.
Jogszabályváltozás miatti módosítások:
1. Felhasználói panasz fogalma pontosítva (1.4. pont);
2. Felhasználói beadványra adott válasz formátuma, határideje változott (9.1., 9.3. pont);
3. Felhasználóváltozás esetén a helyszíni ellenőrzés általános kötelező jellege megszűnt (7.2.4.2. pont, 6.c. mell.);
4. Egyetemes szolgáltatási vagy kereskedelmi szerződés megszűnése esetén az elosztó helyszíni ellenőrzési jogosultsága pontosítva (7.2.4. pont);
5. Kizárás utáni visszakapcsolás határideje 2 munkanapról 48 órára módosult nem lakossági fogyasztó esetén (7.4.3., 7.4.4. pont, 6.c. mell.);
6. Hálózathasználati szerződésből eredő igények elévülési ideje 3 évről 5 évre változott (7.2.4 pont);
7. A vásárolt kapacitás ki nem használt része elosztó általi, jogszabályban rögzített visszavételének lehetősége az üzletszabályzatban feltüntetve (6.5. pont);
8. A fogyasztói panaszeljárás indításának jogvesztő határideje 3 évről 5 évre módosult (9.4. pont);
9. Védendő fogyasztókra vonatkozó speciális rendelkezések átdolgozva, a védendő fogyasztókkal kapcsolatos jogosultság igazolási és adatkezelési kérdések módosítva (12. pont);
10. Házi nyomásszabályozó állagmegóvási és védelmi kötelezettségének deklaráltan a fogyasztóhoz telepítése (6.9., 6.11., 7.5.1, 12. pont);
11. Az üzletszabályzat módosításáról szóló összefoglaló közzétételére nyitva álló határidő 5 munkanapról 30 napra módosult (1.3.3, 7.1 pont, 6. e. mell.);
12. Csatlakozóvezeték és fogyasztói vezeték gáztömörségi felülvizsgálat időpontjára vonatkozó rendelkezések változtak, az ellenőrzés a fogyasztásmérő cseréjével egyidejűleg esedékes (6.12. pont, 7. függelék);
13. A földgázellátás biztonságának megőrzését szolgáló intézkedésekről szóló 399/2023. (VIII. 24.) Korm. rendelet (korlátozási kormányrendelet) szabályaival való összhang biztosítása érdekében a szabályzat érintett részei változtak (módosult a törzsszövegben a korlátozás fogalma, a 7.4.2 Fogyasztás korlátozása alpont, a 6.c. számú Elosztóhálózat-használati szerződés általános szerződési feltételei, valamint a 6.e. számú Általános szerződési feltételek rendszerhasználati szerződéshez melléklet, törlésre került a korábbi 7. sz. számú Korlátozási sorrend melléklet);
14. Csatlakozási igénybejelentésre adott ajánlattételi határidő pontosításra került a jogszabályi környezet változásával összhangban (6.4. pont);
15. A békéltető testületek megyei szintről regionális szintre emelt működése miatt az illetékes békéltető testületek elérhetőségei az üzletszabályzat szövegén átvezetésre kerültek (2.1. pont).
Egyéb módosítások:
16. Változott az üzletszabályzat kötbérmelléklete jogszabályváltozás és saját gyakorlat módosulása miatt (korábban 8.a., a módosítás után 7.a. számú melléklet);
17. A fényképes mérőleolvasás (fogyasztásmérő berendezés Felhasználó közreműködésével megvalósuló leolvasása) lehetősége beillesztésre került az Üzletszabályzat szövegébe (7.8.1. pont);
18. Bevezetésre került az előlegszámlázás lehetősége a külön díjas és egyéb, a külön díjas MEKH rendelet hatálya alá nem tartozó tevékenységek elszámolása során (14.2. pont);
19. Adatvédelmi fejezet egyszerűsítésre került, az adatkezelési részletszabályok nem az üzletszabályzat törzsszövegében, hanem a honlapon található adatkezelési tájékoztatóban találhatók meg. (3.2 pont);
20. A külön díjas és egyéb, a külön díjas MEKH rendelet hatálya alá nem tartozó szolgáltatásokat és díjakat tartalmazó Díjjegyzék (5. sz. függelék) módosítva;
21. Szüneteltetés, szolgáltatás felfüggesztés, egyéb okból üzemen kívül helyezett létesítmény újbóli gáz alá helyezésének feltételei pontosítva, a gyakorlattal összehangolva (7.4.3. pont);
22. Módosult az ügyfélszolgálati irodák felsorolását tartalmazó 2. sz. melléklet, az új szegedi ügyfélszolgálati iroda címe: 6724 Szeged, Bakay Nándor utca 24/B fszt. 1.
A részletekért tekintse meg az üzletszabályzat jelölt részeit, vagy további kérdése esetén keresse ügyfélszolgálatunkat.
H3476/2024 számú MEKH határozat a földgázelosztói üzletszabályzat módosításának jóváhagyásáról
MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. Üzletszabályzata
ÜSZ kiegészítés, Különdíjas és egyéb szolgáltatási díjszabás - 2024. október 1-jétől
Korábbi üzletszabályzatok és díjszabások
üzletszabályzat tervezet 2025.03.17