A felmérés célja, hogy átfogó képet adjon az engedélyesek tevékenységéről, különös tekintettel az ügyintézés minőségére és a felhasználói elégedettségre. Az eredmények hozzájárulnak a szolgáltatások színvonalának további javításához, valamint az ágazat működésének értékeléséhez.
A felmérés keretében a megbízott kutatócég, a M.Á.S.T. Kft. kérdezőbiztosai 2026. március 30. és 2027. február 28. között személyesen, telefonon vagy elektronikus levélben kereshetik meg a felhasználókat, hogy információt gyűjtsenek tőlük az energiaellátással és ügyfélkiszolgálással kapcsolatos tapasztalataikról. A kérdezőbiztosok minden esetben kötelesek a felmérés megkezdése előtt igazolniuk magukat.
Kérjük, amennyiben megkeresést kapnak, véleményük és tapasztalataik megosztásával segítsék a felmérés sikeres lebonyolítását.
A Felhasználói Elégedettségi Felméréssel kapcsolatban további információ kérhető az alábbi elérhetőségeken:
• M.Á.S.T. Kft.: mast@mast.hu, tel: +36-30-9608-507
• MEKH: fogyasztovedelem@mekh.hu
Köszönjük együttműködésüket