A vállalat eddig számos olyan óvintézkedést hozott, amelynek célja a koronavírus terjedésének megelőzése, lassítása, illetve ügyfeleik, munkatársaik, partnereik és családtagjaik egészségének megóvása, ugyanakkor a folyamatos és minőségi áram- és gázellátást továbbra is biztosítja.
Az MVM Főgáz Földgázhálózati Kft., az MVM Démász Áramhálózati Kft. és az MVM Égáz-Dégáz Földgázhálózati Zrt. - az eddig megtett óvintézkedések mellett úgy döntött, ideglenesen leállítja az áram- és gázfogyasztásmérők személyes leolvasását. Az éves elszámoló számlák kiállításáról és az ehhez esetleg szükséges mérőállás közlés módjáról a későbbiekben részletesen tájékoztatja ügyfeleit a vállalat.
A társaság már korábban döntött ügyfélszolgálati irodáinak ideiglenes bezárásról, valamint a személyes érintkezéssel járó elosztói, hálózati munkák csökkentéséről, felfüggesztéséről. Emellett a társaság döntött arról is, hogy tartós számlatartozás miatt egyetlen lakossági ügyfélnél sem kapcsolja ki a szolgáltatást.
Annak érdekében, hogy az MVM továbbra is biztosítani tudja a folyamatos és biztonságos áram- és gázellátást, a szakemberek az üzemirányítás és üzemzavar elhárítási, valamint a tervezett fejlesztési és karbantartási munkákat a megfelelő biztonsági intézkedések megtételével, továbbra is az előzetes ütemterv szerint végzik.
A vállalat tudja, hogy ügyfelei számára sem könnyű a jelenlegi helyzet, ezért köszöni ügyfelei rugalmasságát, megértését és türelmét. Bízik abban, hogy összefogással, együttműködéssel zökkenőmentesen tudják kiszolgálni ügyeleiket.